智慧旅游平臺(tái)是整合地區(qū)旅游資源為一體,以互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的模式,將線下資源轉(zhuǎn)移為線上資源,以線上交易、線下執(zhí)行想結(jié)合的方式,實(shí)現(xiàn)全新旅游模式的新型旅游運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)。
平臺(tái)主干業(yè)務(wù)流程為:預(yù)約(線上),合同簽訂,訂購(gòu),訂單變更,旅游服務(wù),評(píng)價(jià),清算;參與方包括:游客、導(dǎo)游、旅行社、戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者、酒店、司機(jī)、商家、景區(qū)、客服團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、保障團(tuán)隊(duì)、支付組織等等。
(一) 構(gòu)建新型智慧旅游管理體系
通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)新型的旅游管理模式,全面、精準(zhǔn)、科學(xué)、規(guī)范的推動(dòng)行業(yè)管理;
及時(shí)準(zhǔn)確地掌握行業(yè)主體的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)和旅游資源的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息;
實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。
(二) 提高旅游服務(wù)能力, 實(shí)現(xiàn)科學(xué)、動(dòng)態(tài)的配置資源
通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì);
提升旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游全過(guò)程的旅游體驗(yàn)。
(三) 增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性,多元化推廣
通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn) ;
引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品,制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題 ;
推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
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